Refund policy

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour les commandes comportant plusieurs articles, ce délai court à partir de la livraison du dernier article.

Comment initier une demande

Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre espace client sur customcontrolz.com/account et effectuez votre demande de retour ou d'annulation directement depuis vos commandes.

Renvoi de l'article

Une fois votre demande acceptée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Les frais de retour sont pris en charge par notre boutique.

Remboursement

Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné (ou la preuve d'expédition si elle est antérieure). Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux.

Produits concernés

Tous nos produits sont éligibles au droit de rétractation.